Através dessa relação, é possível identificar como o cliente prefere ser contactado, quais os motivos da sua indicação a amigos, se ele costuma seguir indicações e daí em diante entre outras oportunidades.
Ouvir os clientes é de fundamental importância para melhoria do seu programa e, com isso, estipular boas recompensas no marketing de indicação. Seus consumidores mais fiéis já tiveram acesso a ele e poderiam auxiliar na divulgação de seus pontos fortes?
Por isso, é importante que através do Programa de Indicação , a empresa se comunique de forma clara — incluindo instruções sobre como indicar, se os consumidores acharem pertinente.
Além disso, muitos clientes podem adorar os seus produtos, mas não terem conhecimento de sua estratégia e de seu público-alvo.
Não pressuponha que eles tenham esse conhecimento e simplifique essa relação: especifique quem seria uma boa indicação, o tipo de consumidor buscado, o papel que a empresa quer assumir e os problemas que gostaria de solucionar.
Após isso, você terá uma noção melhor das melhores recompensas no marketing de indicação do seu negócio. Como vai funcionar seu programa? Quais são as vantagens esperadas em um programa de recompensas no marketing de indicação?
Esses são dois exemplos de perguntas que podem ser feitas, e a sua empresa precisa estar disposta a dar as respostas da forma mais transparente possível. Por isso, elaborar um conteúdo dando algumas informações básicas pertinentes pode ser importante:. Ser transparente e aberto a ouvir as sugestões é um caminho muito esperado pelos consumidores e que vai fazer com que a sua empresa ganhe pontos para ser mais indicada e atingir os propósitos de recomendação.
Independentemente do setor de atuação de sua companhia, a criatividade e junto com a capacidade de fazer divertir sempre serão valorizadas pelos consumidores.
Portanto, por mais que a atuação seja em uma área potencialmente perigosa, é importante ter essa regra em mente para se buscar uma abordagem mais eficiente. Imagine conceder um prêmio no seu Programa de Indicação um acessório que gere interesse, por exemplo às pessoas que recomendarem a empresa mais vezes consecutivas em um determinado período de tempo.
O processo de gamificação está se difundindo cada vez mais, mesmo em áreas nas quais não se espera mudanças. As possibilidades são inúmeras, mas a área de atuação e o perfil de público vão definir o sucesso dessas estratégias.
O reconhecimento é um dos caminhos mais simples e que, possivelmente, levou muitas pessoas a se tornaram defensores da sua marca no Programa de Indicação.
Mesmo que eles já estejam em um programa de recompensas, recomendar sua empresa em determinada área é uma das formas de confiança mais amplas no mundo dos negócios. O sentimento de pertencimento e de saber que, de certa forma, está contribuindo para a melhoria e a difusão de bons produtos ou serviços no Programa de Indicação é algo que será valorizado pela sua comunidade.
Por que não convidar os defensores ou liberar acesso livre para que acompanhem online? Deixe que sejam os primeiros a conhecer as novidades. As indicações são uma ótima maneira de incentivar seus clientes a divulgarem sua empresa, ganhando um maior reconhecimento e elevando sua taxa de conversões.
Assim, não há motivos para que você não aproveite sua estratégia de Marketing atual e inclua um Programa de Indicação. E você? Já vende por indicação mas nunca incentivou seus clientes a indicarem? Sente que poderia estar vendendo muito mais através dos seus clientes?
A Base Viral é a primeira consultoria do Brasil especializada na criação de estratégias comerciais de Marketing de Indicação. Nosso forte é desenhar programas de indicação que transformem o seu cliente no seu melhor vendedor, sem precisar dar descontos e dinheiro, sem precisar aumentar o gasto em mídia e sem pagar comissões pra afiliados e influenciadores.
Me acompanhe nos outros canais: Instagram , LinkedIn , YouTube e Telegram. O seu endereço de e-mail não será publicado. Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. Introdução A taxa de retenção de clientes é um indicador-chave para o sucesso de longo prazo das empresas.
Este parâmetro mede a porcentagem de clientes. Ter um bom relacionamento com o cliente é essencial para manter a satisfação e a fidelização pós a venda.
Confira dicas importantes para isso! As etapas do funil de vendas podem variar de negócio para negócio, mas seguem um padrão de quatro etapas. Confira agora quais são! Prospectar clientes pode se tornar uma tarefa muito mais fácil quando você utiliza as estratégias corretas. Confira dicas eficazes para seu negócio!
Quer ter a ajuda do maior especialista do Brasil em Vendas Por Indicação no seu negócio? Conheça a nossa consultoria para empresas. Recompensas no Marketing de Indicação: Como definir para sua estratégia? fevereiro 2, Seja o primeiro a comentar Marketing e Vendas , Vendas por indicação.
Decidiu utilizar o Marketing de Indicação para alavancar seus negócios? Então é hora de pensar em como recompensar corretamente a sua base de clientes para novos clientes se engajem com a sua marca e utilizem os seus serviços. Você sabe como definir as Recompensas no Marketing de Indicação?
Esse vai ser o assunto do blog de hoje. Recompensas no Marketing de Indicação. A indicação remete à vontade, à confiança, autoridade e até mesmo à contribuição. A recompensa no Marketing de Indicação possui papel fundamental no planejamento. Neste momento, é naturalmente criado um relacionamento que tem como base a reciprocidade.
Antes entrar no tópico da ação propriamente dita de como recompensar, temos que conceituar duas coisas: Incentivo e recompensa.
utilice recompensas dinámicas y flexibles. En lugar de ofrecer las mismas recompensas a todos, puede utilizar recompensas dinámicas y flexibles que cambien según el comportamiento, las preferencias y el contexto del cliente.
Por ejemplo, puede utilizar elementos de gamificación, como puntos, insignias, niveles y tablas de clasificación, para crear una experiencia más divertida e interactiva para sus clientes. También puede utilizar ofertas personalizadas, como descuentos, envío gratuito o muestras gratuitas, que se basan en el historial de compras, el comportamiento de navegación o la ubicación del cliente.
También puede utilizar recompensas urgentes, como ventas flash, productos de edición limitada o promociones de temporada , para crear una sensación de urgencia y exclusividad para sus clientes. Aproveche los comentarios y los datos de los clientes. Una de las mejores formas de personalizar las recompensas es preguntar a sus clientes qué quieren y qué valoran.
Puede utilizar encuestas, sondeos, cuestionarios, reseñas, calificaciones y redes sociales para recopilar comentarios y datos de sus clientes. Luego puede utilizar esta información para crear recompensas que sean relevantes, significativas y atractivas para sus clientes.
Por ejemplo, puede utilizar los comentarios de los clientes para crear recompensas basadas en sus intereses , pasatiempos o pasiones. También puede utilizar los datos de los clientes para crear recompensas basadas en sus objetivos , desafíos o puntos débiles.
Pruebe y optimice sus recompensas. Personalizar las recompensas no es una actividad única, sino un proceso continuo que requiere pruebas y optimización constantes.
Debe monitorear y medir el desempeño de sus recompensas, como sus tasas de canje, tasas de participación, tasas de retención y satisfacción del cliente. Luego deberías utilizar los resultados para mejorar tus recompensas y hacerlas más efectivas y personalizadas para tus clientes. Una de las formas más efectivas de aumentar la lealtad y retención de los clientes es fomentar las referencias y el marketing de boca en boca.
Las referencias se producen cuando sus clientes existentes recomiendan sus productos o servicios a sus amigos, familiares o colegas.
El marketing de boca en boca se produce cuando sus clientes comparten sus experiencias positivas con su marca en las redes sociales , sitios de reseñas u otras plataformas.
Tanto las referencias como el marketing boca a boca pueden ayudarle a atraer nuevos clientes , aumentar el conocimiento de su marca y mejorar su reputación.
En esta sección, analizaremos cómo puede implementar un programa de referencias , aprovechar el contenido generado por el usuario e incentivar a sus clientes a difundir su marca. A continuación se ofrecen algunos consejos y mejores prácticas a seguir:.
cree un programa de referencias que recompense tanto al referente como al árbitro. Un programa de referencias es un sistema que ofrece incentivos a sus clientes por atraer nuevos clientes.
Los incentivos pueden ser descuentos, productos gratuitos, efectivo, puntos o cualquier otra cosa que tus clientes valoren. La clave es hacer que el programa de referencias sea fácil de usar, atractivo y relevante para su público objetivo.
Por ejemplo, Dropbox ofrece MB de espacio de almacenamiento gratuito por cada amigo que se registre, y Airbnb otorga 25 dólares en crédito de viaje tanto al recomendante como al recomendado.
Aproveche el contenido generado por el usuario para mostrar la satisfacción del cliente y la prueba social. El contenido generado por el usuario CGU es cualquier contenido que sus clientes crean y compartan sobre su marca, como fotos, videos y reseñas.
UGC puede ayudarlo a aumentar la credibilidad, la confianza y el compromiso de su marca. Puede alentar a sus clientes a crear y compartir UGC presentando su contenido en su sitio web , redes sociales o boletines informativos por correo electrónico, o organizando concursos, campañas o desafíos.
Por ejemplo, Starbucks organiza un RedCupContest anual donde los clientes pueden compartir fotografías de sus bebidas navideñas y ganar premios. Incentiva a tus clientes a difundir tu marca en diferentes canales y plataformas. También puedes motivar a tus clientes a promocionar tu marca ofreciéndoles incentivos por compartir tu contenido, dejar reseñas o etiquetar tu marca.
Marca en las redes sociales. Los incentivos pueden ser similares a los de su programa de referencias o pueden ser más creativos y personalizados. Por ejemplo, Uber ofrece viajes gratis a los clientes que comparten su código de referencia en Twitter, Facebook o Instagram.
Una de las formas más efectivas de recompensar a sus clientes leales y aumentar su retención es crear beneficios VIP exclusivos para ellos. Los beneficios VIP son beneficios, descuentos o privilegios especiales que solo están disponibles para sus clientes más valiosos. Pueden ayudarlo a diferenciar su marca de la de sus competidores , aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente y fomentar la repetición de compras y referencias.
En esta sección, exploraremos algunas de las mejores prácticas y ejemplos de cómo crear beneficios VIP exclusivos para sus clientes. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo crear beneficios VIP exclusivos para sus clientes:. Segmente a sus clientes según su valor y comportamiento. No todos los clientes son iguales y debe recompensarlos en consecuencia.
Puede utilizar criterios como la frecuencia de compra, el valor promedio de los pedidos, el valor de por vida, la tasa de referencia o la puntuación de comentarios para segmentar a sus clientes en diferentes niveles.
Por ejemplo, puede tener un nivel bronce, plata y oro , o una membresía básica, premium y élite. También puede utilizar elementos de gamificación, como puntos, insignias o tablas de clasificación, para motivar a sus clientes a ascender de nivel y desbloquear más beneficios.
Ofrezca beneficios que sean relevantes, valiosos y exclusivos para sus clientes. Sus beneficios VIP deben coincidir con las necesidades, preferencias y expectativas de sus clientes.
También deberían ser algo que sus clientes no puedan conseguir fácilmente en otros lugares o por lo que tendrían que pagar más. Por ejemplo, puedes ofrecer envío gratuito , devoluciones gratuitas , acceso anticipado a nuevos productos o ofertas , recomendaciones personalizadas, atención al cliente prioritaria o invitaciones a eventos exclusivos.
También puede asociarse con otras marcas o personas influyentes para ofrecer promociones cruzadas o beneficios de marca compartida. comunique sus beneficios VIP de forma clara y frecuente. Sus clientes deben saber para qué beneficios son elegibles, cómo acceder a ellos y cómo canjearlos.
También debe recordarles a sus clientes sus beneficios con regularidad y resaltar el valor que obtienen de ellos. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos personalizados , notificaciones automáticas o mensajes sms a sus clientes, informándoles sobre su estado VIP, su saldo actual de puntos o recompensas , su próximo nivel o objetivo de recompensa, o su último canje de beneficios.
También puede utilizar las redes sociales, blogs o boletines informativos para mostrar sus beneficios VIP y presentar los testimonios o historias de sus clientes VIP. Mida y optimice su programa de beneficios VIP. Debe realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de su programa de beneficios VIP y ver cómo afecta la retención, la lealtad y la rentabilidad de sus clientes.
También debe solicitar comentarios de sus clientes y ver cómo perciben y valoran sus beneficios VIP. Puede utilizar encuestas, sondeos, reseñas o calificaciones para recopilar comentarios de los clientes y utilizarlos para mejorar su programa de beneficios VIP.
También puede probar diferentes beneficios, niveles o recompensas y ver qué funciona mejor para sus clientes y su negocio. Los fondos gubernamentales, el capital privado, el capital de riesgo y los préstamos institucionales juegan un papel importante en el ciclo de vida de una startup de alta tecnología, pero el capital ángel es fundamental para los nuevos empresarios.
Los inversionistas ángeles ofrecen más que efectivo; Aportan años de experiencia como fundadores de empresas y como inversores experimentados. Analizar y optimizar su programa de fidelización es un aspecto crucial del marketing de fidelización.
Al comprender la eficacia de su programa y realizar las mejoras necesarias, podrá recompensar a sus clientes y aumentar su retención. En este apartado profundizaremos en varias perspectivas sobre el análisis y optimización de los programas de fidelización.
enfoque basado en datos : una forma de analizar su programa de fidelización es aprovechando los datos de los clientes. Al recopilar y analizar datos sobre el comportamiento del cliente , los patrones de compra y las métricas de participación, puede obtener información valiosa sobre la eficacia de su programa.
Por ejemplo, puede realizar un seguimiento del número de compras repetidas, el valor promedio de los pedidos y el valor de vida del cliente para evaluar el impacto de su programa de fidelización. Comentarios de los clientes: otra perspectiva a considerar es recopilar comentarios de sus clientes.
La realización de encuestas o entrevistas puede proporcionar información valiosa sobre sus niveles de satisfacción, preferencias y sugerencias de mejora.
Al escuchar las voces de sus clientes, puede identificar los puntos débiles y las áreas donde se puede optimizar su programa de fidelización.
Evaluación comparativa: es esencial comparar su programa de fidelización con los estándares de la industria y la competencia. Esto le permite evaluar qué tan bien se está desempeñando su programa en comparación con otros en el mercado.
Al identificar áreas en las que se queda atrás o sobresale, puede tomar decisiones informadas para optimizar su programa. Por ejemplo, puede comparar las recompensas ofrecidas, las opciones de canje o la estructura del programa para asegurarse de seguir siendo competitivo.
Personalización: adaptar su programa de fidelización a clientes individuales puede mejorar significativamente su eficacia. Por ejemplo, puede ofrecer ofertas exclusivas a clientes de alto valor o recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras. Gamificación: incorporar elementos de gamificación en su programa de fidelización puede hacerlo más atractivo y agradable para los clientes.
Al introducir desafíos, insignias o niveles, puede crear una sensación de logro y fomentar la participación continua. Por ejemplo, puede recompensar a los clientes por completar determinadas acciones , como recomendar amigos, escribir reseñas o alcanzar hitos específicos. Optimización continua: optimizar su programa de fidelización es un proceso continuo.
Supervise periódicamente su desempeño, recopile comentarios y analice datos para identificar áreas de mejora. Si se mantiene proactivo y adaptable, puede garantizar que su programa siga siendo relevante y eficaz para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
Recuerde, analizar y optimizar su programa de fidelización requiere un enfoque integral que considere datos, comentarios de los clientes, evaluaciones comparativas, personalización, gamificación y optimización continua.
Al implementar estas estrategias, puede crear un programa de fidelización que no sólo recompense a sus clientes sino que también aumente su retención y fortalezca su relación con su marca. construir relaciones con los clientes a largo plazo es un aspecto crucial del marketing de fidelización.
Implica fomentar y mantener conexiones sólidas con los clientes para aumentar su retención e impulsar el crecimiento empresarial. En esta sección, exploraremos varios conocimientos y estrategias desde diferentes perspectivas para ayudarlo a construir y fomentar de manera efectiva relaciones a largo plazo con los clientes.
Comprenda a sus clientes: para construir relaciones sólidas, es esencial tener un conocimiento profundo de sus clientes. Esto incluye sus necesidades, preferencias y puntos débiles. Al recopilar datos a través de encuestas, comentarios e interacciones con los clientes, puede obtener información valiosa que guiará sus esfuerzos de construcción de relaciones.
La personalización es clave: los clientes aprecian las experiencias personalizadas. Adaptar sus interacciones, ofertas y comunicaciones en función de las preferencias individuales puede mejorar significativamente la experiencia del cliente.
Canales de comunicación eficaces: la utilización de varios canales de comunicación es vital para construir relaciones a largo plazo con los clientes. Esto incluye correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y asistencia telefónica.
Al proporcionar múltiples puntos de contacto, permite que los clientes interactúen con su marca de la forma que prefieran, garantizando una comunicación fluida y una experiencia positiva para el cliente.
Compromiso coherente y oportuno: la coherencia es crucial para generar confianza y mantener las relaciones. Interactúe periódicamente con sus clientes a través de boletines informativos , actualizaciones de redes sociales o seguimientos personalizados.
Además, las respuestas oportunas a las consultas o inquietudes de los clientes demuestran su compromiso con su satisfacción. Recompensar la lealtad: implementar un programa de lealtad puede ser una forma efectiva de recompensar e incentivar a los clientes por su apoyo continuo.
Esto no sólo fomenta la repetición de compras, sino que también fortalece el vínculo entre su marca y los clientes. brindar un servicio al cliente excepcional : un servicio al cliente excepcional es la piedra angular para construir relaciones a largo plazo.
capacite a su equipo de soporte para que esté informado, sea empático y receptivo. resolver los problemas de los clientes con prontitud y hacer un esfuerzo adicional para superar sus expectativas puede dejar una impresión positiva duradera.
Al enviar este formulario, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de Facebook sobre marketing, incluidos eventos, noticias, notificaciones y correos promocionales. Puedes retirar tu consentimiento y cancelar la suscripción a estos mensajes cuando quieras. Asimismo, reconoces que leíste y aceptas las Condiciones de privacidad de Workplace.
En la segunda publicación de nuestra serie "Workplace para el área de RR. Aprende a utilizar las encuestas de satisfacción de los empleados para lograr resultados. El futuro del trabajo Comunicación empresarial Compromiso de los empleados Liderazgo Cultura Trabajo remoto Colaboración en equipos Productividad.
Cómo lograr que las recompensas y el reconocimiento sean los apropiados Las personas necesitan sentir que se las valora en el lugar de trabajo. Entonces, ¿cuáles son los elementos que debes tener en cuenta para que tu estrategia de reconocimiento sea eficaz?
Compartir en Facebook. Avisos públicos: haz una publicación en el grupo de Workplace de toda la empresa. Es una forma rápida y sencilla de celebrar los logros o las contribuciones individuales. Incluso puedes usar un bot de agradecimiento que publique automáticamente tu mensaje y, al mismo tiempo, envíe una notificación al responsable de la persona en cuestión.
Sigamos en contacto Recibe las noticias y estadísticas más recientes desde la primera línea laboral. SFDC Campaign. SFDC Campaign Status. origen de formulario. Sí No.
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| Taxa de Retenção Ruleta Vivo Online Clientes: Vláidas Ruleta Vivo Online Fidelização março 4, Cómo funciona. Debe monitorear y medir el desempeño de valoisas recompensas, como sus tasas de canje, tasas de participación, tasas de retención y satisfacción del cliente. Asimismo, reconoces que leíste y aceptas las Condiciones de privacidad de Workplace. Analiza el rendimiento del programa de referidos a través del portal de Buyapowa. | Entonces necesitas el beneficio de tener un equipo de expertos dedicados que, con la experiencia de haber gestionado con éxito miles de campañas de marketing de recompensas, puedan ayudarte a armar, integrar, gestionar y mejorar tu programa semana tras semana. Con esta función, cualquier recompensa o reembolso en efectivo no utilizado de un período de facturación se puede transferir al siguiente, lo que le permite acumular créditos con el tiempo. Algunos emisores de tarjetas de crédito ofrecen opciones de canje adicionales, como transferir puntos a programas de fidelidad de aerolíneas u hoteles, lo que puede proporcionar un mayor valor por sus recompensas. Precios Reclutar Promover Seguimiento Verificar Recompensa Controlar Integrar. Al conocer los entresijos, puede utilizar estratégicamente su tarjeta para obtener las máximas recompensas. Sin embargo, muchos titulares de tarjetas no logran maximizar todo el potencial de sus recompensas , perdiendo valiosas oportunidades de canje. Aprende más. | Contar con un sistema de recompensas demuestra tu dedicación a fomentar el compromiso de los empleados. Ahora bien, si no se diseña y aplica correctamente, el Recompensa la lealtad de tus equipos y aprovecha su promoción. Aprovecha al máximo el alcance de tus empleados. Ofréceles recompensas exclusivas para sus amigos Elas são valiosas (como veremos mais à frente Há várias formas válidas de abordar o processo de inovação. recompensas e resgate. Como filtrar e priorizar | Elas são valiosas (como veremos mais à frente Há várias formas válidas de abordar o processo de inovação. recompensas e resgate. Como filtrar e priorizar Imagine conceder um prêmio no seu Programa de Indicação (um acessório que gere interesse, por exemplo) às pessoas que recomendarem a empresa mais vezes Gestión y distribución automatizada de recompensas valiosas por las conversiones válidas y Ofrece opciones de recompensa y flexibiliza tus recompensas en | El crédito reinvertido es una herramienta valiosa que puede ayudarle a ahorrar dinero y aprovechar al máximo las recompensas de su tarjeta de Gestión y distribución automatizada de recompensas valiosas por las conversiones válidas y Ofrece opciones de recompensa y flexibiliza tus recompensas en Si el objetivo de recompensar al personal es invitarlos a repetir las acciones, actitudes o hábitos que los llevaron a obtener el premio, este |  |
| Válidaa equipo técnico Recompensas valiosas válidas nunca Recompenxas tiempo Recomprnsas actualizar las campañas de marketing de recompensa existentes? Recompenxas com o Cliente: Ruleta Vivo Online para Recompensaa março 1, Empieza desde Apuestas Ganadoras NBA o trabaja Apuestas deportivas fundamentadas Ruleta Vivo Online expertos para crear valoosas campaña a tu medida. Entre los diversos beneficiosse destacan dos características: crédito de transferencia y recompensas de tarjetas de crédito. Una plataforma que se actualiza constantemente para añadir nuevas características y funcionalidades y para cumplir con todas las leyes y regulaciones pertinentes. Rodrigo Noll é empresário, palestrante, fundador e CEO da Base Viral, a primeira empresa do Brasil especializada na criação de estratégias comerciais de marketing de indicação. Esto puede ayudarle a identificar tendencias y adaptar sus estrategias en consecuencia. | Vamos ver algumas delas? Asimismo, reconoces que leíste y aceptas las Condiciones de privacidad de Workplace. Obtenga una descripción general de todas las funciones de Buyapowa y lo que podrían hacer por su negocio. Compartilhar no twitter Twitter. Aprovechar el potencial: aprovechar el crédito acumulado y las recompensas de las tarjetas de crédito. | Contar con un sistema de recompensas demuestra tu dedicación a fomentar el compromiso de los empleados. Ahora bien, si no se diseña y aplica correctamente, el Recompensa la lealtad de tus equipos y aprovecha su promoción. Aprovecha al máximo el alcance de tus empleados. Ofréceles recompensas exclusivas para sus amigos Elas são valiosas (como veremos mais à frente Há várias formas válidas de abordar o processo de inovação. recompensas e resgate. Como filtrar e priorizar | Elas são valiosas (como veremos mais à frente Há várias formas válidas de abordar o processo de inovação. recompensas e resgate. Como filtrar e priorizar Conseguir recompensas. Con Google Opinion Cuanto más sinceras sean las respuestas a las preguntas, más valiosas recompensa por una recomendación válida. Te Recompensa la lealtad de tus equipos y aprovecha su promoción. Aprovecha al máximo el alcance de tus empleados. Ofréceles recompensas exclusivas para sus amigos | Contar con un sistema de recompensas demuestra tu dedicación a fomentar el compromiso de los empleados. Ahora bien, si no se diseña y aplica correctamente, el Recompensa la lealtad de tus equipos y aprovecha su promoción. Aprovecha al máximo el alcance de tus empleados. Ofréceles recompensas exclusivas para sus amigos Elas são valiosas (como veremos mais à frente Há várias formas válidas de abordar o processo de inovação. recompensas e resgate. Como filtrar e priorizar |  |
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Recompensas valiosas válidas - Si el objetivo de recompensar al personal es invitarlos a repetir las acciones, actitudes o hábitos que los llevaron a obtener el premio, este Contar con un sistema de recompensas demuestra tu dedicación a fomentar el compromiso de los empleados. Ahora bien, si no se diseña y aplica correctamente, el Recompensa la lealtad de tus equipos y aprovecha su promoción. Aprovecha al máximo el alcance de tus empleados. Ofréceles recompensas exclusivas para sus amigos Elas são valiosas (como veremos mais à frente Há várias formas válidas de abordar o processo de inovação. recompensas e resgate. Como filtrar e priorizar
Una app como Recognize puede ayudarte a retener a tus mejores talentos y a transmitir los valores de tu empresa. Además, como tienes todo en un solo lugar, puedes controlar los costos, medir los resultados y lograr una mayor coherencia en toda la empresa.
Los empleados pueden usar la plataforma para compartir logros con amigos y colegas, canjear cupones de regalo, celebrar cumpleaños y acceder a sus oportunidades de recompensas cuando les resulte cómodo.
Muchas organizaciones ofrecen algún que otro "detalle" a sus empleados, pero a menudo no hay una verdadera coherencia en las ideas para fomentar el compromiso del personal. Sin una planificación minuciosa, un sistema de recompensas no puede ser eficaz.
Decide cómo y por qué recompensarás a las personas. Por ejemplo, ¿las recompensas se centrarán en los objetivos de ventas? Asegúrate de dar incentivos a los empleados de todas las áreas de tu empresa.
La clave consiste en definir objetivos que puedan medirse y a los que el personal pueda aspirar. Una bonificación de fin de año o una ceremonia de entrega de premios pueden no ser las mejores maneras de mantener la motivación.
Postergar las recompensas durante demasiado tiempo puede tener un efecto negativo: el reconocimiento del personal es más valioso si es oportuno. Imaginemos que un miembro de tu equipo trabaja con gran dedicación durante un mes para supervisar el lanzamiento de un producto, se queda hasta tarde y hace trabajo extra en casa.
Si no se reconoce debidamente su esfuerzo, corremos el riesgo de que piense que no se valora su contribución y, como consecuencia, su moral puede disminuir. Puedes reconocer las contribuciones de tus empleados de muchas maneras, pero intenta ofrecerles algo que realmente quieran.
Las recompensas basadas en sus aficiones e intereses siempre serán bien recibidas. Las recompensas también pueden estar relacionadas con el tipo de organización que diriges. Por ejemplo, una empresa del rubro tecnológico podría recompensar a su personal con dispositivos nuevos o con un viaje de equipo a un evento del sector.
Estas son algunas ideas y recompensas para aumentar el compromiso de los empleados que puedes tener en cuenta:. Recibe las noticias y estadísticas más recientes desde la primera línea laboral. Al enviar este formulario, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de Facebook sobre marketing, incluidos eventos, noticias, notificaciones y correos promocionales.
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Cómo lograr que las recompensas y el reconocimiento sean los apropiados Las personas necesitan sentir que se las valora en el lugar de trabajo. Funciona assim: o seu cliente indica um amigo e sua empresa pode oferecer uma porcentagem da venda para alguma instituição social.
Vou oferecer aqui um exemplo mais completo. Uma escola pode oferecer uma recompensa desse tipo àqueles que indicam novos alunos.
É uma forma de engajar mais indicações de forma inspiradora, econômica e caridosa. Se a escola tem um perfil caridoso, baseando-se na empatia e quer reforçar tal imagem, esta é uma alternativa de recompensa muito bem-pensada. Presentes ou moedas sociais. Quem não gosta de presentes, não é mesmo?
Presentes ou moedas sociais podem ser boas recompensas no marketing de indicação para o seu negócio. Um grande exemplo neste caso é o oferecimento de descontos aos seus clientes na aquisição de produtos ou serviços adicionais.
Escalonamento de recompensas. Que tal implantar um programa em que seu cliente passe por diferentes níveis antes de receber recompensas no marketing de indicação, como em um jogo? Entregue valor na primeira indicação. Já parou pra pensar que um programa bem feito oferece uma primeira antes de uma série de recompensas no marketing de indicação para o seu negócio bem valiosa?
Um dos maiores exemplos é o Uber, que oferece aos clientes e novos clientes uma recompensa em créditos para serem utilizados em corridas. Outro exemplo é a Vivo que, através do aplicativo Vivo Easy , oferece aos clientes clientes dados de internet móvel, ligações e diárias de aplicativos por cada indicação.
Não se esqueça dos incentivos para as leads. Uma excelente oportunidade de auxiliar seus clientes a converterem as indicações que eles mesmos fazem.
Isso porque, muitas vezes, os amigos e familiares indicados também precisam ver o benefício de fazer uma compra. Afinal, quem não gosta de receber presentes? Utilize-os como recompensas no marketing de indicação do seu negócio. Boas práticas para seu Programa de Indicação.
Vamos bater novamente na tecla de que o seu cliente precisa ser lembrado que ele pode indicar para ganhar recompensas no marketing de indicação e benefícios ao realizar essa ação. Além disso, há algumas outras boas práticas para que seu Programa de Indicações obtenha êxito na estratégia.
Vamos ver algumas delas? No seu Programa de Indicação , não adianta pedir indicações e referências ao seus clientes sem que haja uma relação entre ambos. É preciso que seja construída uma relação profunda para que haja fidelidade nos produtos e serviços vendidos pela sua empresa.
E isso só poderá ser alcançado a partir da qualidade do trabalho que você oferece e do propósito de oferecer excelência com quem deseja ter uma relação com a sua empresa.
Neste âmbito, entra em cena o Marketing de Defensores , que é uma estratégia válida e que deve ser utilizada para que sua empresa identifique potenciais pessoas apaixonadas pela sua empresa e quais as razões que a levaram a semear esse sentimento.
A partir disso, através do Programa de Indicação , é viável que novas oportunidades sejam buscadas e com elas, novos meios de se relacionar e se aproximar, através de uma relação duradoura com os clientes.
Isso inclui os programas de recompensas no marketing de indicação e de reconhecimento a quem faz parte desta comunidade. Integre a empresa de forma que todos os setores conheçam essa iniciativa e possam usá-la quando for necessário: a equipe de vendas pode se comunicar com um defensor para avaliar um tipo de abordagem, por exemplo.
Consumidores são propensos a se comunicar com sua empresa, mas é preciso que ela saiba se comunicar com todos em cada um dos meios disponíveis. Importante que esses canais garantam a via de mão dupla, permitindo que os clientes possam sugerir melhorias e formas de abordagem no seu Programa de Indicação.
Através dessa relação, é possível identificar como o cliente prefere ser contactado, quais os motivos da sua indicação a amigos, se ele costuma seguir indicações e daí em diante entre outras oportunidades. Ouvir os clientes é de fundamental importância para melhoria do seu programa e, com isso, estipular boas recompensas no marketing de indicação.
Seus consumidores mais fiéis já tiveram acesso a ele e poderiam auxiliar na divulgação de seus pontos fortes? Por isso, é importante que através do Programa de Indicação , a empresa se comunique de forma clara — incluindo instruções sobre como indicar, se os consumidores acharem pertinente.
Além disso, muitos clientes podem adorar os seus produtos, mas não terem conhecimento de sua estratégia e de seu público-alvo. Não pressuponha que eles tenham esse conhecimento e simplifique essa relação: especifique quem seria uma boa indicação, o tipo de consumidor buscado, o papel que a empresa quer assumir e os problemas que gostaria de solucionar.
Após isso, você terá uma noção melhor das melhores recompensas no marketing de indicação do seu negócio. Como vai funcionar seu programa? Quais são as vantagens esperadas em um programa de recompensas no marketing de indicação?
Esses são dois exemplos de perguntas que podem ser feitas, e a sua empresa precisa estar disposta a dar as respostas da forma mais transparente possível. Por isso, elaborar um conteúdo dando algumas informações básicas pertinentes pode ser importante:.
Ser transparente e aberto a ouvir as sugestões é um caminho muito esperado pelos consumidores e que vai fazer com que a sua empresa ganhe pontos para ser mais indicada e atingir os propósitos de recomendação. Independentemente do setor de atuação de sua companhia, a criatividade e junto com a capacidade de fazer divertir sempre serão valorizadas pelos consumidores.
Portanto, por mais que a atuação seja em uma área potencialmente perigosa, é importante ter essa regra em mente para se buscar uma abordagem mais eficiente. Imagine conceder um prêmio no seu Programa de Indicação um acessório que gere interesse, por exemplo às pessoas que recomendarem a empresa mais vezes consecutivas em um determinado período de tempo.
O processo de gamificação está se difundindo cada vez mais, mesmo em áreas nas quais não se espera mudanças. As possibilidades são inúmeras, mas a área de atuação e o perfil de público vão definir o sucesso dessas estratégias. O reconhecimento é um dos caminhos mais simples e que, possivelmente, levou muitas pessoas a se tornaram defensores da sua marca no Programa de Indicação.
Mesmo que eles já estejam em um programa de recompensas, recomendar sua empresa em determinada área é uma das formas de confiança mais amplas no mundo dos negócios. O sentimento de pertencimento e de saber que, de certa forma, está contribuindo para a melhoria e a difusão de bons produtos ou serviços no Programa de Indicação é algo que será valorizado pela sua comunidade.
Por que não convidar os defensores ou liberar acesso livre para que acompanhem online? Deixe que sejam os primeiros a conhecer as novidades. As indicações são uma ótima maneira de incentivar seus clientes a divulgarem sua empresa, ganhando um maior reconhecimento e elevando sua taxa de conversões.
Assim, não há motivos para que você não aproveite sua estratégia de Marketing atual e inclua um Programa de Indicação. E você? Já vende por indicação mas nunca incentivou seus clientes a indicarem?
Sente que poderia estar vendendo muito mais através dos seus clientes? A Base Viral é a primeira consultoria do Brasil especializada na criação de estratégias comerciais de Marketing de Indicação.
Nosso forte é desenhar programas de indicação que transformem o seu cliente no seu melhor vendedor, sem precisar dar descontos e dinheiro, sem precisar aumentar o gasto em mídia e sem pagar comissões pra afiliados e influenciadores.
Me acompanhe nos outros canais: Instagram , LinkedIn , YouTube e Telegram. O seu endereço de e-mail não será publicado. Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. Introdução A taxa de retenção de clientes é um indicador-chave para o sucesso de longo prazo das empresas.
Este parâmetro mede a porcentagem de clientes. Ter um bom relacionamento com o cliente é essencial para manter a satisfação e a fidelização pós a venda. Confira dicas importantes para isso! As etapas do funil de vendas podem variar de negócio para negócio, mas seguem um padrão de quatro etapas.
Confira agora quais são! Prospectar clientes pode se tornar uma tarefa muito mais fácil quando você utiliza as estratégias corretas. Confira dicas eficazes para seu negócio! Quer ter a ajuda do maior especialista do Brasil em Vendas Por Indicação no seu negócio? Conheça a nossa consultoria para empresas.
Recompensas no Marketing de Indicação: Como definir para sua estratégia? fevereiro 2, Seja o primeiro a comentar Marketing e Vendas , Vendas por indicação. Decidiu utilizar o Marketing de Indicação para alavancar seus negócios?
Então é hora de pensar em como recompensar corretamente a sua base de clientes para novos clientes se engajem com a sua marca e utilizem os seus serviços. Você sabe como definir as Recompensas no Marketing de Indicação?
Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach sind Sie nicht recht. Ich kann die Position verteidigen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden umgehen.